云南严厉打击导游以“政府补贴”“支持边疆建

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张文凌）“政府补贴”“政府指定购物店”“支持边疆建设”“支持少数民族脱贫致富”“查验游客消费记录、列入政府征信名单”“每年有升值空间”，如果有导游在云南以这些名义强迫或变相强迫游客消费，将受到严厉查处。

记者4月30日从云南省文化和旅游厅获悉，今年1月～4月，多次开展联合检查组、专项检查督查，委托第三方机构游客身份参团暗访；组织承办了文化和旅游部在云南集中办案2期；共处罚旅行社33家，导游及从业人员24人；向相关州市发出督办通知44份，整改通知5份，反馈旅游市场秩序整治存在问题205个，移交相关线索37个，督促各州市立行立改。

摄影：中青报·中青网记者张文凌

云南省文化和旅游厅督查专员饶祥碧介绍，从2017年至今，云南重拳整治旅游市场秩序，通过实施“22条措施”、旅游从业人员“八不准”、“30天无理由退货”及综合监管考核评价等一系列举措，取消旅游定点购物，斩断“以购养游”的 “灰色利益链” ，打击“不合理低价游”，加快投诉处置，严查各类涉旅案件，共查办案件7924件，处罚旅行社636家，处罚从业人员917人，采取强制措施47人，追究刑事责任31人；进行了15轮的综合监管考评，有2个州市政府被通报，3个州市领导被约谈，40余名干部被问责；“1+16+129+X”的省、州（市）、县涉旅企业联动投诉体系运行后，提升了投诉处置效率，旅游市场乱象得到有效遏制，游客满意度明显提高，市场秩序逐年好转。

2020年7月下旬恢复跨省游后，针对旅游市场出现新问题，又出台了《云南省涉旅投诉案件快速处置工作规范》，对扰乱旅游市场秩序的违法违规行为保持“零容忍”“露头就打”的高压态势。 在全省开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，严厉查处非旅行社或个人未经旅行社授权，冒充旅行社或旅行社工作人员通过网站、OTA平台发布旅游信息；严厉查处旅行社出借出让旅行社资质或提供相关账号，为非旅行社机构或人员提供招徕游客便利；严厉查处非旅行社人员冒充旅行社签订虚假合同；严厉查处导游以“政府补贴”“政府指定购物店”“支持边疆建设”“支持少数民族脱贫致富”“查验游客消费记录、列入政府征信名单”“每年有升值空间”等名义强迫或变相强迫消费；严厉查处涉旅购物场所与旅行社、导游相互串通，诱导游客消费。

饶祥碧提示，“五一”即将来临，云南热情欢迎四方宾客。参团到云南旅游的游客要选择正规旅行社并签订电子合同，不参加未经许可经营旅行社业务的各种组织或个人推销的旅游活动。

来源：中国青年报客户端

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